Vrácení zboží

Pokud budete chtít zboží vrátit, postupujte prosím podle pokynů níže. 

Chci zboží vrátit. Jak na to?

1. Za personalizované zboží (se jménem či iniciály) nejsme schopni vracet peníze ani měnit zboží, pokud jsme neudělali chybu ve výrobě MY.

3. Při zakoupení zboží bez personalizace (se jménem či iniciály) platí všeobecní prostup pro vrácení či výměně zboží.*,** 

2. Pokud jsme Vám zaslali špatnou velikost, chybu v textu, jinou barvu, jinak  zpracovanou výšivku než byla objednána a nebo bylo zboží jakkoli jinak porušeno. Neváhejte nás kontaktovat.

*V takovém případě máte nárok na vrácení zboží zdarma do 30 dnů od nákupu. Do 10 pracovních dní od doručení zboží na naši adresu Vám budou peníze zaslány zpět na váš účet.

Po zadání objednávky nezaručujeme žádné změny. Pokud zadáte objednávku špatně ihned nás kontaktujte na info@elefantforbaby.cz. Jestliže nebude objednávka již ve výrobě, uděláme vše, co je v našich silách, abychom jakékoliv změny  správně zakomponovali. 

Jak správně si vybrat VELIKOST. 

Vždy si prosím zkontrolujte u každého zboží detailní popis a velikostní tabulku. Berte na vědomí, že nemůžeme měnit personalizované zboží ani za menší nebo větší velikost pokud nesedí. Proto prosím dbejte na to, abyste si vždy vybrali správnou velikost. V případě, že byste si nevěděli rady, tak Vám rádi poradíme. Neváhejte nás kontaktovat na naší zákaznické lince +420 734 481 748 a nebo na info@elefentforbaby.cz. Jelikož nám záleží především na udržitelnosti, vrácené zboží by bylo již nepoužitelné vzhledem k personalizované výšivce. 

Jak správně zboží PRÁT. 

U všech našich produktů najdete na visačkách informace o péči a praní. Naše zboží vždy pečlivě testujeme, aby nedocházelo k žádnému poškození. Sražení, žmolkování či vyblednutí.

1. Vůbec nedoporučujeme produkty sušit v bubnové sušičce. 

2. Doporučujeme prát po celou dobu naruby na max 30 stupňů.

3. Žehlit pouze při nízkých teplotách.

4. Nebělit.

Za jakékoli škody způsobené praním neneseme odpovědnost.

Co když mi přišlo POŠKOZENÉ A VADNÉ ZBOŽÍ. 

Může se stát ve vzácných případech, že Vám přijde vadný produkt. V tomto případě Vás žádáme, abyste nám jej vrátili, abychom jej prošetřili a vyměnili.

Pokud si budete přát pouze výměnu zboží po našem pochybení, kontaktuje nás před zasláním zboží na našem emailu info@elefantforbaby.cz,  kde se vám bude věnovat náš zákaznický servis. Pokud bude zboží skladem, uděláme vždy vše pro to, aby výměna proběhla. 

**Vrácené zboží musí být prosím se všemi visačkami, nepoužité a v původním stavu.V rámci šetrnosti k životnímu prostředí budeme vděční, pokud ho pošlete zpět v naší originální krabici. 

1. vyplňte FORMULÁŘ O VRÁCENÍ

2. zboží zabalte nejlépe do originální krabice spolu s vyplněným formulářem o vrácení

3. doneste zalepenou krabici na nejbližší pobočku Zásilkovny a zašlete na adresu:

Lukáš Krejčí

Brněnská 398/16

Liberec 460 01 

4. vezměte si potvrzení o podání balíčku

5. vyčkejte na potvrzovací email od nás, že balíček dorazil na naši adresu

6. peníze odešleme do 1o dnů, pokud zboží bude v pořádku!

 Pokud jste platili přes ShoptetPay nebo na dobírku, nezapomeňte nám dát vědět číslo bankovního účtu, kam můžeme zaslat peníze zpět.